Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um Ihnen Sicherheit zu gewährleisten.

30-Tage-Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei der Rücksendung bei.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter support@alverton-zurich.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rückgabeautorisierung: Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile.
RA-Nummer angeben: Schreiben Sie die bereitgestellte RA-Nummer gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Rückversand: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels unsererseits. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu nutzen.

Rückerstattungsprozess:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu bestätigen.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Benutzte Produkte
Geschenkkarten

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@alverton-zurich.com und teilen Sie uns die Einzelheiten sowie Fotos des Problems mit. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.

Umtausch:
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Unternehmensinformationen
Name des Geschäfts: Alverton Zürich
Betreiber: Tugtag Limited
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
E-Mail: support@alverton-zurich.com